ما يجب معرفته
الرد العام
ينبغي أن يوضح الرد أن الملاحظة تؤخذ بجدية دون مناقشة كل التفاصيل علنا، وأن يكون إنسانيا وحذرا في الوقت نفسه.
الحل الخاص
الرد ليس إلا البداية. يجب معرفة السبب وتحديد المسؤول عن المتابعة وإغلاق المشكلة عبر مسار داخلي مناسب.
تمت المراجعة والتحديث: