Trendad Reputation
نظام تشغيل للسمعة مخصص للمؤسسات التي تتحمل مسؤولية حقيقية عن تجربة العميل.
اجمع إشارات العملاء الحقيقية، ووجّه المشكلات إلى الفرق المسؤولة، وادعم الردود المتسقة، وامنح الإدارة رؤية أوضح عبر الفروع.
واجهة توضيحية. المعلومات المعروضة ليست بيانات عملاء.جولة تفاعلية في المنتج
انتقل من آراء متفرقة إلى رؤية إدارية منظمة.
تشرح الجولة العامة البيئة الرئيسية للمنتج. تبقى سير العمل وقواعد التقييم ومنطق الأتمتة وإعدادات العملاء خاصة.
01 / 05
نظرة الإدارة
الفترة الحالية
رؤية موحدة لإشارات السمعة والمشكلات النشطة ونشاط الردود وتغطية الفروع.
- إشارة السمعة
- حجم الآراء
- المشكلات النشطة
- نظرة الفروع
الاتجاه الحالي+8.2%
تم استلام رأي جديدفرع الدار البيضاء
مراجعةتم تعيين مشكلة خدمةمسؤول العمليات
معينةتم تجهيز ردبانتظار الموافقة
مسودةرحلة إشارة العميل
مسار واضح من التجربة إلى الإجراء المسؤول.
صمم Trendad Reputation لدعم الاستماع الحقيقي ومسؤولية الإدارة. لا يهدف إلى التلاعب بالرأي العام ولا يضمن أي تقييم.
الدعوة
توفير مسار مهني للآراء عبر نقاط تواصل معتمدة.
الفهم
التقاط السياق وتصنيف الإشارة للمراجعة المسؤولة.
التعيين
توجيه المشكلة إلى مسؤول الفرع أو الوظيفة المعنية.
الاستجابة
دعم المتابعة الداخلية والتواصل العام المتسق عند الحاجة.
التحسين
استخدام الأنماط والموضوعات لتقوية قرارات الخدمة.
نقاط تواصل العملاء
اربط رحلة الآراء بالقنوات التي يستخدمها العملاء.
تعتمد نقاط التواصل المتاحة على النطاق المعتمد وقواعد السوق والإعداد التقني.
01نقاط QR02نقاط NFC03طلبات WhatsApp04طلبات SMS05طلبات البريد06روابط خاصة بالفروع07مسارات الموقع08متابعة بعد الخدمة
سيناريوهات التشغيل
كيّف الرؤية الإدارية مع المؤسسة.
يمكن للبنية أن تعكس رحلات وفروعا ومسؤوليات مختلفة من دون نشر إعدادات العملاء السرية.
العيادات والصحة
تجربة المريض والمواعيد ومسؤولية كل فرع.
- نظرة العيادة
- آراء المرضى
- مسؤولية المشكلات
- متابعة المدير
الفنادق والضيافة
تجربة الضيف عبر الاستقبال والغرف والخدمة والمنشآت.
- مقارنة المنشآت
- موضوعات الضيوف
- مسؤولية الأقسام
- الملخص التنفيذي
المطاعم
حجم آراء مرتفع واتساق الخدمة ومسؤولية الفروع.
- نشاط الفروع
- توجيه المشكلات
- الموضوعات المتكررة
- دعم الردود
الشركات متعددة الفروع
معايير مركزية مع مديرين محليين مسؤولين.
- نظرة المحفظة
- بطاقات الفروع
- رؤية التصعيد
- تقارير الإدارة
إدارة مسؤولة للسمعة
آراء حقيقية وممارسات تقييمات عامة متوافقة مع قواعد المنصات.
تدعم Trendad آراء العملاء الحقيقية والإدارة الداخلية الواضحة والتواصل العام المسؤول.
لا تقييمات مصطنعة
لا يجب أن ينشئ المنتج أو يشتري أو ينشر آراء غير حقيقية.
لا ضمان للتقييم
لا يمكن ضمان حجم الآراء أو النجوم أو الترتيب أو قرار المنصة.
لا إخفاء مضلل
يجب إدارة شكاوى العملاء بمسؤولية، لا إخفاؤها عبر توجيه مضلل للتقييمات العامة.
وصول منضبط
تعكس الأدوار وصلاحيات المعلومات المسؤوليات المعتمدة.
السياسة
يجب إعداد دعوات التقييم العام وفقا لقواعد المنصة والقانون المحلي. لا تقدم Trendad حجب التقييمات كميزة متوافقة.
مراجعة خاصة للمنتج
راجع المنتج حول نموذج التشغيل الحقيقي لمؤسستك.
يركز العرض على الفروع ورحلة العميل والفرق المسؤولة واحتياجات التقارير، من دون كشف معلومات عميل آخر.