01Problèmes prioritairesInformations complexesDifférenciation faibleFriction multilingueRéponses publiques peu claires
02Capacités connectéesArchitecture des programmesVisibilité recherche et réponsesContenu d’autoritéParcours d’inscription
03Direction des résultatsComparaison facilitéeClarté institutionnelleAccessibilité internationaleMeilleure qualité de demande