Gestion de la réputation

Créer un système discipliné pour les retours authentiques, la responsabilité des problèmes, l’aide à la réponse et la visibilité multi-sites.

Défi business

Collectez des retours authentiques, identifiez les problèmes et protégez la confiance.

Les retours non gérés, les réponses lentes et le manque de visibilité des responsables transforment de petits problèmes en risques de réputation.

Notre solution relie retours clients, gestion des incidents et visibilité des responsables dans un système contrôlé.

Signaux renforcés

Transformer les signaux clients en actions de management.

01Collecte des retours
02Responsabilité
03Gouvernance des réponses
04Reporting par site

Résultats

Collecte plus régulière
Détection plus rapide
Meilleure supervision
Réponses mieux organisées
Rapports plus utiles

Capacités

Collecte de retours
Canaux de demande d'avis
Gestion des réclamations
Notifications responsables
Suivi multi sites
Aide IA aux réponses

Adapté à

Cliniques
Hôtels
Restaurants
Éducation
Automobile
Entreprises multi sites

Parcours de mission

Un parcours client clair sans publier le système opérationnel privé.

Trendad explique les responsabilités, les étapes de revue et les résultats attendus tout en protégeant recherche, outils, prompts, fournisseurs et logique d’exécution client.

Évaluation

Nous analysons le contexte, la présence actuelle, les priorités et les contraintes.

Stratégie

Nous définissons le périmètre adapté et les résultats réellement importants.

Exécution

Nos spécialistes réalisent le travail validé selon des méthodes internes contrôlées.

Amélioration

Nous suivons les signaux, affinons les priorités et communiquons clairement les progrès.

Capacités connectées

01Visibilité Google et locale

Être présent lorsque les clients recherchent à proximité.

05Marketing et croissance

Relier la visibilité aux parcours commerciaux qualifiés.

Confidentiel

Méthodologie protégée

La logique d'automatisation, les règles de routage et les workflows de résolution restent privés.

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Transformer les signaux clients en actions de management.

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