Révisé et mis à jour
La gestion de réputation est le processus organisé d'écoute des clients, de réponse appropriée, de résolution des problèmes de service et de renforcement de la confiance envers l'entreprise.
Réponse directe
La gestion de réputation est le processus organisé d'écoute des clients, de réponse appropriée, de résolution des problèmes de service et de renforcement de la confiance envers l'entreprise.
Résumé rapide
Ce qu'il faut savoir
La réputation est mieux gérée lorsque l'expérience client, la communication et la visibilité managériale sont reliées.
L'accès aux options d'avis publics doit être équitable et ne pas être réservé uniquement aux clients satisfaits.
Révisé et mis à jour:
Solution Trendad pertinente
Trendad peut évaluer ce domaine de manière confidentielle et recommander une voie adaptée au contexte de l'entreprise.
Questions associées
